طراحی خدمت: از بینش تا کاربرد

فراهم سازی زمینه ایفای مسؤولیت اجتماعی برای سازمان ها بواسطه ترجمه کتاب های ارزشمند، چاپ و انتشار آن ها از اهداف مهم همبودگاه می باشد. در این خصوص کتاب “طراحی خدمت” برای راه اندازی کمپین مسؤولیت اجتماعی سازمان ها، نهادها، کسب و کارهای کوچک و بزرگ پیشنهاد می شود.

با حمایت و مشارکت در تأمین مالی ترجمه کتاب “طراحی خدمت: از بینش تا کاربرد” از مزایای زیر برخوردار خواهید شد:

* درج لوگوی شرکت بر روی جلد کتاب

* اختصاص یک صفحه در بخش حامیان به شرکت

* تقدیر و تشکر از مدیرعامل شرکت در بخش قدردانی

قیمت روی جلد: ۴۰۰۰۰ تومان

همراهان 3 لایک 1 نظرات 0
جذب شده تومان
هدف 40,000,000 تومان
درصد جذب شده :
0%

0 روز باقی مانده
0% جذب شده

از سال‏ها قبل با شروع نقد ارزش‏های جامعه و اقتصاد صنعتی پایه‏های، دوران گذار از اقتصاد صنعتی به اقتصاد فراصنعتی گذاشته شد، که در این رویکرد جدید، “خدمت” نقشی کلیدی یافت و نهایتا مفهوم اقتصاد خدماتی شکل گرفت. بدیهی بود که در چنین فضایی تعاریف قدیمی دیگر کارکردی نداشته باشند تا شلبی هانت در کتاب “تئوری جامع برای رقابت” بیان کند که منابع مادی هیچ‏گاه به خودی خود، نهاده‏ای برای فرآیند تولید محسوب نمی‏شوند و تنها خدمت‏هایی که منابع مادی برای فرآیند فراهم می‏کنند، به عنوان ورودی ارزشمند هستند و بر همین مبنا تمام اقتصادها را اقتصاد خدماتی قلمداد کند؛ تا نهایتا در سال ۲۰۰۴ پارادایمی جدید در اقتصاد و بازاریابی تحت عنوان “منطق چیرگی خدمت (S-D Logic)” به وجود آید و خدمت را اصل و اساس اقتصاد، رقابت و بازار قرار دهد، و آن را اینگونه تعریف کند: خدمت، به کارگیری قابلیت‏ها از طریق فعالیت‏ها، فرآیندها و عملکردها برای سود خود یا دیگری است. این پارادایم بر اساس پیش‏فرض‏هایش، تمام اقتصادها را اقتصاد خدماتی و خدمت را مبنای اساسی مبادله می‏داند؛ دارای رویکردی ذینفع‏گرا و رابطه‏ای است و کالاها را صرفا مکانیزم توزیع ارائه خدمت قلمداد می‏کند.
همه این‏ها ما را به اهمیت خدمت در عصر حاضر رهنمون می‏کند و بر این اساس روش‏ها، رویکردها و ابزارهای متفاوتی را برای طراحی آن و لزوم رویکردی نوین و علمی به طراحی خدمت با مرکز توجه قرار داد مخاطبان خدمت را طلب می‏کند.
این شد که بر آن شدیم تا کتابی تخصصی و کارآمد برای آشنایی با نحوه طراحی خدمت را ترجمه و در اختیار مخاطبان فارسی زبان قرار دهیم. در این کتاب ترجمه واژگان تخصصی بر اساس کاربرد آن در عرف متخصصان این حوزه در ایران مد نظر قرار گرفت و گاهی هم سلایق مترجمان لحاظ شد اما در هر صورت در همه جا سعی شده تا با پانوشت واژه اصلی به مخاطب در شناسایی آسان و اعمال سلیقه در خصوص مفاهیم مذکور کمک کنیم.در خصوص واژه Insight که به تنهایی و با ترکیب‏های متفاوتی آمده است عموما ترجمه شناخت عمیق را برگزیدیم اما به فراخور متن از واژه بینش نیز استفاده شده است.
امید است خواندن این کتاب برای متخصصان و فعالان حوزه بازاریابی و طراحی خدمت راهگشا باشد و ایشان با انتقال نظرات خود به مترجمان ما را در بهبود فعالیت‏های پسین یاری دهند. لازم همچنان از سرکار خانم الهام پنام تشکر ویژه کنم که همکاری حرفه‏ای ایشان موجب بروز خروجی‏های خوبی در همکاری‏مان شده و عمده زحمات را برای کتاب ایشان کشیدند و نیز از دوستان و همکاران خوبم فاطمه صدیقیان و حسام صادقی تشکر کنم که با ویراستاری تخصصی کتاب در بهبود کیفیت آن کمک بسیاری کردند

تعداد صفحه: ۲۵۰


گزینه های مشارکت

4000000 تومان

100 نسخه کتابrnrn

همراهان 0

کمپین تمام شد
نام مبلغ تاریخ

نقد و بررسی ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است .

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “طراحی خدمت: از بینش تا کاربرد”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *